Pas de panique si tes Cooee Cash n'apparaissent pas tout de suite ! On utilise plusieurs prestataires de paiement super fiables comme Stripe, Paysafe, Apple Pay, Google Pay et plein d'autres. Parfois, ça prend juste un petit peu de temps pour qu'ils traitent ta transaction et qu'on reçoive le signal pour créditer ton compte. Ça peut même prendre jusqu'à une heure, surtout si ton mode de paiement demande une vérification (comme les bons d'achat, par exemple).Si tu es sur Android, va dans le menu des paiements de notre app et descends tout en bas de la liste pour trouver le bouton "restaurer les paiements". Ça va nous permettre de revérifier avec Google si le paiement est bien passé.Si après ça, ça ne marche toujours pas, n'hésite surtout pas à nous contacter via notre outil de support client. Pour qu'on puisse t'aider au mieux et super vite, garde à portée de main ta preuve de paiement, ton numéro de commande ou tout autre document similaire. On est là pour toi !
Je n'ai pas reçu mon Cooee Cash, mon VIP ou mon article acheté via l'application, que puis-je faire ?
Écrit par Julia
Mis à jour il y a plus d'un mois