Ich habe meine Cooee Cash, VIP oder In-App Purchase Artikel nicht erhalten, was kann ich tun?

Klar, das kann manchmal ein bisschen dauern, bis deine Cooee Cash ankommt. Keine Sorge, das liegt meistens daran, dass die Zahlungsanbieter wie Stripe, Paysafe, Apple Pay oder Google Pay ihre Zeit brauchen, um alles zu verarbeiten. Manchmal kann es bis zu einer Stunde dauern, bis wir das Signal bekommen, dein Konto aufzuladen, besonders wenn die Zahlungsmethode zuerst überprüft werden muss (wie bei Gutscheinen).Wenn du ein Android-Gerät nutzt, schau mal in unserer App im Zahlungsmenü nach. Scrolle ganz nach unten und du findest einen Button "Zahlungen wiederherstellen". Wenn du darauf tippst, fragt unser Server noch einmal bei Google nach, ob die Zahlung durchgegangen ist.Sollte das alles nicht helfen, ist das auch kein Problem! Melde dich einfach bei unserem Kundensupport-Tool. Halte am besten schon deine Zahlungsbestätigung, die Bestellnummer oder andere ähnliche Dokumente bereit, dann können wir dir noch schneller helfen!